La location Amazon Go di New York accetterà contanti dopo che il gigante etail è stato accusato di discriminare coloro che non hanno conti bancari. USP di Amazon Go è il suo sistema di pagamento senza attrito: i telefoni cellulari dei clienti rilevano quali oggetti stanno inserendo nel carrello e questi vengono successivamente caricati e addebitati dall'app Amazon Go. A New York, Amazon va incontro alle persone senza conti bancari da parte con i dipendenti del negozio che vanno da loro con un dispositivo mobile per aiutarli ad effettuare il check out e pagare in contanti. Non è ancora chiaro se Amazon inserirà l'opzione contanti negli altri negozi Go: diversi Stati e città americane hanno proibito il retail senza contanti, in quanto i legislatori ritengono che i negozi cashless vadano ad escludere le persone senza conti bancari. Philadelphia è diventata la prima grande città a vietare i negozi senza contanti a marzo, anche se Amazon avrebbe tentato di bloccare la legge. New Jersey e Massachusetts hanno entrambi bandito i negozi senza contanti mentre New York, San Francisco e Chicago stanno prendendo in considerazione leggi simili. Il senior vice presidente dei negozi fisici Amazon, Steve Kessel, ha dichiarato di recente che l'azienda stava pianificando “meccanismi di pagamento aggiuntivi” nei suoi negozi Go. Hanno incluso un programma chiamato Amazon Cash, che consente agli utenti di aggiungere denaro ad un account digitale portando denaro in un negozio locale come 7-Eleven o CVS. Il nuovo store Amazon Go di New York si trova nel centro di Manhattan nel centro commerciale Brookfield Place vicino al One World Trade Center. Il centro commerciale si rivolge principalmente ai clienti della pausa pranzo e comprende un French-inspired grocer, una palestra Equinox e un complesso di co-working.
